Czym jest praca standaryzowana? Praca standaryzowana jest najbardziej skuteczną metodą wykonywania każdego rodzaju działania. Określa ona najlepszą kolejność wykonywania czynności, czas potrzebny na jej realizację oraz inne parametry gwarantujące spójne wykonywanie określonego…

Sposób organizacji pracy i obowiązków biurowych wykonywanych przez pracowników może powodować niechęć do stosowania Lean w codziennej pracy. Obszary biurowe pod względem funkcjonowania nie różnią się od innych komórek funkcyjnych przedsiębiorstwa. Dzięki temu organizacja zadań zgodna ze strumieniem…

Identyfikacja kluczowych usług dostarczanych przez konkretny dział przedsiębiorstwa jest najlepszym sposobem aby określić jakie czynności wykonywane są regularnie oraz czy dane czynności są zorganizowane zgodnie z przepływem usługi lub procesu. Obsługa klienta jest procesem…

Powód tworzenia wielofunkcyjnych zespołów obsługujących strumienie wartości: Wielofunkcyjne zespoły obsługujące strumienie wartości w przedsiębiorstwach nie funkcjonujących w kulturze Lean są powoływane w specyficznych sytuacjach ze względu na wykonanie procesów najczęściej drugoplanowych, które są realizowane jedynie okresowo.…

Czym jest strumień wartości? Strumień wartości jest definiowany jako „zbiór wszystkich dodających i niedodających wartości działań, które są niezbędne, aby produkt (lub usługa) przeszedł drogę od koncepcji do wprowadzenia na rynek (ten typ strumienia…

W czym tkwi największy problem powodujący niechęć wdrożenia Lean w systemach biurowych? Przyczyną, która utrudnia podjęcie decyzji o wdrożeniu Lean w biurze  jest natura pracy biurowej i usługowej. Praca biurowa jest uważana za bardzo zmienną, która wymaga podejścia…